Archivio di settembre 2009
Il termometro del nostro salone di parrucchiere
se non apri tutto il RUBINETTO del TUO POENZIALE non pensare di essere PIGRO,
… il motivo è che non hai un OBIETTIVO POTENTE.
Per migliorare i risultati del tuo salone, la prima cosa da fare è stabilire un obiettivo. Gli obiettivi sono le leve che fanno muovere il mondo.
Come vi ho detto in precedenza, l’obiettivo si crea avendo ben chiara la situazione che sta attraversando il tuo salone di parrucchiere.
Questo significa prendere nota ogni giorno di quello che succede. Del numero di presenze, dei servizi che scelgono, di quale tra i tuoi collaboratori è quello più richiesto. Questi sono solo alcune delle informazioni preziosissime che puoi ricavare dal tuo salone, e più entri nel dettaglio, più potrai conoscere dove è posizionato il termometro del tuo rendimento.
Prendi questi dati, e posiziona il tuo termometro in una linea ipotetica. Apponi questo dato nella tua agenda. la data la scegli tu. E focalizza ogni giorno la data e il numero. Quello sarà il tuo OBIETTIVO POTENTE.
L’importanza di coccolare le nostre clienti
Le nostre clienti non vengono nel nostro salone di parrucchiere per comprare servizi, ma per comprare “stati
emozionali”.
Non è come facciamo, è come le facciamo sentire. E’ fondamentale quindi, seguire la nostra cliente da quando si trova fuori dalla porta, fin quando esce. Non trascurarle mai, coccolarle, offrire loro un caffè, parlarci e cercare di spiegarle quello che vogliamo per i suoi capelli tramite una consulenza approfondita. Seguiamole, anche quando sono al lavatesta, e facciamo in modo che il nostro servizio sia sempre impeccabile.